Información de Envío

Rastrea tu pedido
Puedes rastrear tu pedido con el número de seguimiento que recibirás por correo electrónico una vez que tu pedido haya sido enviado.

Envío gratuito

Disfruta de envío gratuito en toda Europa, Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico en todas las joyas y artículos seleccionados.

Tiempos de producción y envío

Tiempo de producción en fábrica: 3–5 días después de recibir tu pedido.

Una vez enviado, los tiempos estimados de entrega son:

  • EE. UU.: 3–5 días hábiles

  • Canadá: 3–10 días hábiles

  • España y resto de Europa: 10–15 días hábiles

  • Resto del mundo: 15–21 días hábiles

Seguridad y fiabilidad

Sí, ofrecemos una garantía de satisfacción del 100 %. Somos un equipo responsable y comprometido con brindar un servicio de alta calidad.

Siempre respondemos tus correos electrónicos y estamos disponibles para resolver cualquier duda o inconveniente.

Para las entregas, trabajamos con USPS, UPS y DHL.

Producción y envío desde Estados Unidos

Nuestros productos se fabrican especialmente por encargo para cada cliente.
El tiempo de preparación suele ser de 1 a 3 días hábiles en condiciones normales.

Nuestras fábricas y almacenes están ubicados en Estados Unidos, y todos los envíos se realizan desde New Jersey y Florida.

Pedidos con varios productos

Si realizas un pedido con más de un artículo, es posible que no todos lleguen al mismo tiempo.
Enviamos cada producto tan pronto como está listo, por lo que podrías recibir varios paquetes con diferentes números de seguimiento.

Protección de paquetes (opcional)

Nos hemos asociado con un servicio de protección y seguimiento de paquetes para ofrecerte la mejor experiencia de entrega posible.

Puedes añadir un seguro premium de envío al finalizar la compra, que te permitirá presentar reclamaciones fácilmente por paquetes perdidos, robados o dañados.

Reclamaciones

  • Paquetes marcados como “entregados”: deben presentarse después de 5 días y dentro de los 15 días posteriores a la fecha de entrega.

  • Paquetes considerados perdidos (estado no “entregado”): deben presentarse después de 7 días (20 días para pedidos internacionales) y dentro de los 30 días desde el último punto de control.

📩 ¿Preguntas sobre tu pedido?
Escríbenos a: hello.starlitcharms@gmail.com